- приобретаем опыт
-

podvenets
- July 5th, 2010
На этих выходных приобрели очень неприятный опыт. Первый раз за такой многолетний опыт работы с цветами в сфере услуг. Приняли заказ на свадебный букет по телефону с формулировкой " у нас завтра свадьба...а мы совсем забыли...помогите!". "Есть ли у нас гортензия лилового цвета, ну такого, как ваш логотип?"- "Есть!" . " И есть ли у нас орхидея?"-"Вам просто повезло-и орхидея у нас есть. Белая с розовой серединкой." "Можно ли совсем ранно забрать заказ?"- "Разумеется к 10.00 Ваш заказ будет готов".
Обычно заказ на свадебный букет делают заранее. Минимум за 3-4 дня. Лучше- хотя бы дней за 10, что бы у салона была возможность заказать именно те цветы, которые выбрал заказчик.
Бывали, конечно, сложности. Особенно часто они происходят, если у невесты платье цвета айвори. И букет подбирают в тон платью... Сложность в том, что мы работаем с готовым материалом-живым цветком. И влиять на полуоттенки в этой ситуации не в состоянии. Белых или молочно-белых сортов роз не так уж и много. Можно оттенить розы другими цветами или декором. Если сомневаетесь-лучше подобрать букет на контрасте. Однажды возили два раза букет к жениху потому что "...платье не такого цвета, как ваши цветы, я думал ,что будут светлее..."
Итак, вернемся с вечернему заказчику. Озвучиваем заказ-букет невесте, две бутоньерки (жениху и свидетелю) и букет свидетельнице. Называем стоимость. До 1000 грн (в этом случае, при таком составе цветов). Все подходит.
Утром к самому открытию салона готовим заказ к выдаче. Приезжает молодой человек. Без костюма, без спешки. "Наверно -не жених"-думаем мы. "А где малиновые цветы?"-задает вопрос. "Мы с невестой оговаривали оттенки- лиловая гортензия,белая орхидея...дополнения в этом же тоне. Малиновая серединка у белой орхидеи вот...". У парня тут же звонит телефон-он извиняется и выходит поговорить...И не возвращается. Наш диалог оборвался так и не начавшись.
Звоним по оставленному телефону невесте-она занята и не хочет говорить. Берем телефон ее "курьера"-на звонок не отвечают.
ЧТО ЭТО БЫЛО?-думаем весь оставшийся день.
Есть ли где-то выбор готовых свадебных букетов в субботу утром? А с гортензией?
Может цена не подходила, а люди постеснялись предварительно об этом сказать? Тогда зачем приезжал жених?
И вообще, была ли свадьба ?
"Теперь только с предоплатой!.."-делаем выбор.
Грустим и улыбаемся. Пусть живут счастливо молодожены и это последнее недоразумение в их ( или нашей?) жизни.
Учимся на ошибках.